제품 수선 서비스 정책
애프터프레이는 구매하신 제품에 손상 여부를 확인하고, 가능한 경우 제품을 리페어하여 최대한 원래 상태로 복원하는 서비스를 제공합니다.
손상 정도에 따라 수선이 어려울 수 있지만, 최선을 다해 대안을 찾아드리겠습니다. 수선 서비스를 통해 제품을 복원할 때에는 색상, 소재, 부품 등에서 약간의 차이가 발생할 수 있습니다.
그러나 우리는 최대한 원본에 가깝게 수리하도록 노력하고 있습니다. 수선 기간은 제품을 접수한 후 최대 3-4주가 소요되며, 제품 결제일로부터 1년 이내의 제품에 대해서는 무상 수선이 가능합니다.
다만, 직영점 외에 다른 유통사에서 구매한 제품의 경우에는 유상 수선이 적용됩니다. 애프터프레이는 항상 고객의 만족을 위해 최선을 다하고 있으며, 제품 수리가 어려운 경우에도 가능한 모든 대안을 제시해 드립니다.
언제든지 문의하시면 친절한 서비스로 도움을 드리겠습니다.
수선 서비스 접수하기
고객님의 제품 수선 접수를 원하신다면 '문의하기' 메뉴 또는 '채널톡' 문의를 통해 가능합니다.
수선 완료 후에는 이메일 또는 기재된 연락처로 안내 문자가 발송됩니다. 4주 후에도 연락을 받지 못하셨다면 afterpray@gmail.com으로 주문자 정보를 자세하게 기재하여 문의해 주세요.
수선된 제품은 일반 배송 서비스를 사용하여 무료로 재배송해 드립니다. 그러나 수선이 불가능한 것으로 판단되는 상태의 경우(예: 오염, 찢어짐, 마모 등의 과도한 손상)에는 수선이 거부될 수 있습니다.
애프터프레이는 언제나 최상의 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 어떤 문제든 문의하시면 신속하게 도움을 드리겠습니다.
고객 센터
연락처(Tel) : 1577-4597
영업 시간(Opening Hours) : 월(Mon) - 금 (Fri) 10:00 ~ 18:00
점심 시간(Lunch Time) : 12:30-14:00
이메일(E-mail) : afterpray@gmail.com